Siuntimas ir grąžinimas

Siuntimas

Visi mūsų produktai siunčiami saugiai su sekama pristatymo informacija iš Lietuvos į visas Europos šalis bei iš Šveicarijos klientams, esantiems Šveicarijoje.

Siūlome nemokamą pristatymą užsakymams, viršijantiems 126 € – jokio kodo įvesti nereikia. Ši nuolaida automatiškai pritaikoma atsiskaitymo metu. Atkreipkite dėmesį, kad nemokamas pristatymas neapima muitų mokesčių ar kitų taikomų mokesčių.

Užsakymų apdorojimas

Užsakymo apdorojimas gali užtrukti 1–3 darbo dienas. Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo nuorodą.

Akcijų laikotarpiais užsakymų apdorojimo ir pristatymo laikas gali būti ilgesnis dėl padidėjusio užsakymų kiekio.

Užsakymai siunčiami tik darbo dienomis (nuo pirmadienio iki penktadienio, neįskaitant valstybinių švenčių). Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar švenčių dienomis, bus apdoroti kitą darbo dieną.

Šalys, į kurias siunčiame

Užsakymai siunčiami iš Lietuvos į visas Europos šalis, įskaitant:

• ES šalis (pvz., Vokietija, Prancūzija, Italija)
• Ne ES šalis (pvz., Jungtinė Karalystė, Norvegija, Šveicarija, Islandija)

Užsakymai Šveicarijoje esančiu adresu įvykdomi iš Šveicarijos, kad būtų išvengta papildomų muitinės procedūrų.

Šiuo metu už Europos ribų siuntų nesiunčiame.

Atkreipiame jūsų dėmesį:
negalime pristatyti į siuntų terminalus ar laikinuosius adresus, tokius kaip viešbučiai ar sandėliai. Prašome užtikrinti, kad atsiskaitymo metu būtų nurodytas galiojantis gyvenamosios vietos arba įmonės adresas.

Pristatymo trukmė

Apytikslis pristatymo laikas po užsakymo išsiuntimo:

• 1–3 darbo dienos Lietuvoje
• 1–3 darbo dienos Šveicarijoje
• 5–9 darbo dienos ES šalyse
• 5–14 darbo dienų kitose Europos šalyse

Muito ir kiti mokesčiai

Klientams ES šalyse paprastai netaikomi jokie papildomi muito mokesčiai.

Klientams, gyvenantiems Europoje bet ne Europos Sąjungos šalyse (pvz., Jungtinėje Karalystėje, Norvegijoje, Islandijoje ir kt.):

• gali būti taikomi importo muito mokesčiai, PVM ar tvarkymo išlaidos, priklausomai nuo jūsų šalies taisyklių;
• šie mokesčiai yra kliento atsakomybė;
• jie nėra įtraukti į produktų kainą ar pristatymo mokestį.

Mes neatsakome už vėlavimus dėl muitinės procedūrų ir nekompensuojame importo mokesčių ar kitų susijusių išlaidų.

Užsakymo keitimas ir adreso tikslinimas

Pateikus užsakymą jis gali būti atšauktas per 24 val. nuo pateikimo susisiekus su mumis el. pašto adresu [email protected]. Išsiųstas užsakymas negali būti atšauktas ar pakeistas.

Mes neatsakome už vėlavimus, praradimus ar pristatymo problemas dėl neteisingai pateiktos adreso atsiskaitymo metu.

Prarasta ar pavogta siunta

Kai jūsų siunta palieka mūsų sandėlį, už ją atsako pašto / kurjerių tarnyba. Mes neatsakome už siuntinių praradimą ar vagystę transportavimo metu ar po pristatymo.

Jei jūsų užsakymas dingo arba yra pažymėtas kaip pristatytas, bet jo negavote, rekomenduojame pateikti pretenziją pašto / kurjerių tarnybai. Jei reikia papildomos pagalbos, susisiekite su mumis ir nurodykite siuntos sekimo numerį.

Sugadintas produktas arba nepilnas užskymas

Jeigu jūsų užsakytas produktas atvyko pažeistas arba buvo pristatytas nepilnas užsakymas, prašome padaryti šias nuotraukas:

• siuntos dėžės;
• gautų produktų;
• bet kokio išorinio įpakavimo.

Šias nuotraukas atsiųskite mūsų klientų aptarnavimo komandai el. paštu [email protected] per 5 darbo dienas nuo pristatymo, kad galėtume jums kuo greičiau padėti.

Produktas bus pakeistas arba trūkstama užsakymo dalis bus pakartotinai išsiųsta tik tais atvejais, kai žala / trūkumas atsirado dėl mūsų kaltės.

Grąžinimas

Norime, kad jus džiugintų jūsų įsigyta, tačiau jei dėl kokių nors priežasčių prekė jums netinka, mes pasirūpinsime, kad jos grąžinimas būtų paprastas ir be streso.

Grąžinimo terminas

Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo.
Prekės gali būti grąžintos ir bus priimtos, tik jei įgyvendinamos visos šios sąlygos:

• prekės yra nenaudotos, be defektų ir tokios pačios būklės (naujos), kaip buvo gautos;
• prekės grąžinamos originalioje pakuotėje (įskaitant etiketes ar priedus);
• prekės grąžinamos per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo datos.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite el. paštu [email protected], nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

Grąžinimo procesas

1. Susisiekite su mumis el. paštu dėl prekių grąžinimo.

2. Mes atsiųsime jums grąžinimo etiketę.

3. Pristatykite siuntą nurodytam siuntų pristatymo paslaugų teikėjui.

4. Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, per 1–3 darbo dienas grąžinsime pinigus į banko sąskaitą, iš kurios atlikote mokėjimą už prekes.

   Atkreipiame dėmesį:

   • priimame tik el. paštu patvirtintus grąžinimo prašymus;
   • grąžinimo pristatymo išlaidas apmoka klientas;
   • grąžinama tik prekės suma (prekės kaina įsigijimo metu). Pradinės kliento sumokėtos pristatymo išlaidos (jei tokios buvo taikytos) negrąžinamos.